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- Nach dem Programmstart erscheint folgende Meldung: Warnung! Sie haben das falsche Datumsformat eingestellt.
Lösung: Stellen Sie in der Systemsteuerung Ihres Betriebssystems das Datumsformat um. Im Startmenü von WINDOWS 95/98/NT finden Sie unter dem Punkt Einstellungen die Systemsteuerung. Wählen Sie diese aus und starten den Unterpunkt Ländereinstellungen. Dort wählen Sie die Registerkarte Datum.Unter Kurzes Datumsformat ergänzen Sie das Datumsformat "TT.MM.JJ" auf "TT.MM.JJJJ". Bestätigen Sie mit OK.
- Administratorpasswort
Wurde das Administratorpasswort nicht geändert, so ist die Grundeinstellung "1". Für den Benutzername ist "Administrator" einzugeben. Außerdem sind standardmäßig zwei weitere Benutzer im System eingestellt:
1. Der Sachbearbeiter, Benutzername: "Sachbearbeiter", Passwort: "123", mit der Berechtigungsstufe "5" (Daten verändern und löschen)
2. Der Benutzer "Nur Lesen", Benutzername: "Nur Lesen", Passwort: "123", der Daten nur lesen kann.
- Beim Zeugnisdruck wird die DVS-PersZert-Nummer nicht richtig ermittelt
1. Bei Prüfungen, die in DIVA SK angelegt wurden:
Wurde in der Hilfstabelle "Lehrgangsorte" (Hilfstabellen > Lehrgang > Lehrgangsorte), zum Lehrgangsort kein Landeskennzeichen und keine Postleitzahl eingegeben, so kann die PersZert-Nummer nicht ermittelt werden. Auf dem Zeugnis werden stattdessen Fragezeichen ausgedruckt.Lösung: Die fehlenden Daten müssen in der Hilfstabelle nachgetragen werden. Dann muss beim Modul des Teilnehmers das Auswahlkästchen "erfüllt" angeklickt werden, so dass das Kreuz verschwindet und danach speichern. Dann "erfüllt" wieder ankreuzen und erneut drucken.
2. Bei Prüfungen, die direkt in EN 287 angelegt wurden:
Für diese Prüfungen sind die fehlenden Daten in den Systemparametern über den Reiter "EN 287" in der Systemverwaltung nachzutragen. Anschließend im EN 287 Programm die Prüfung in den Bearbeitungsmodus bringen und neu speichern.
- Beim Druck von Bescheinigungen und Zeugnissen auf DVS-Vordrucken wird der Eintrag "Bescheinugung" bzw. "Zeugnis" gedruckt
Die Einträge "Bescheinigung" und "Zeugnis" werden gedruckt, obwohl sie schon auf den Vordrucken vorhanden sind. Für dieses Problem erhalten Sie bei uns geänderte Dokumente.
- Bei der Rechnung werden keine Preise ermittelt, obwohl diese eingetragen sind
Lösung: Beim Modul wurde kein Mehrwertsteuersatz ausgewählt. Wurde schon eine Originalrechnung erstellt, ist für die Rechnung eine Gutschrift zu erstellen, die Mehrwertsteuersätze sind bei den Modulen nachzutragen. Anschließend muss die Rechnung neu ausgestellt werden.
- Dokumente können nicht gedruckt werden
Es können unterschiedliche Gründe vorliegen; hier einige mögliche Gründe:
1. DIVA Dokumente werden mit dem Reportprogrammm "Crystal Reports" erstellt und benötigen daher bestimmte Systemdateien der entsprechenden Programmversion.
Lösung: In Ihrem Windows-Systemverzeichnis befindet sich eine alte Version der Datei CRPE.DLL . Diese muss durch die neue Version aus dem DIVA-Verzeichnis ersetzt werden.
2. DIVA greift zur Bereitstellung der erforderlichen Daten auf die Datentabellen zurück. Dazu wird die korrekte Datenbankschnittstelle "BDE" benötigt, die jedoch durch die Installation anderer Programme, die ebenfalls eine BDE verwenden, "ausgeschaltet" werden kann.
Lösung: erneut eine Arbeitsplatzinstallation durchführen, diese richtet die BDE wieder für DIVA ein.
3. Die Tabellen, aus denen DIVA für den Druck der Dokumente die Daten ausliest, sind defekt. In diesen Fällen erscheint beim Versuch, das Dokument zu drucken, kurz eine leere Seite, anschließend ein grauer Bildschirm.
Lösung: Nach einer Datensicherung eine Datenreorganisation durchführen. Sollte die Reorganisation das Problem nicht beheben, verursachen möglicherweise defekte Datensätze das Problem. In diesen Fällen wenden Sie sich an die EDV der SLV, da die Tabellen dann nur noch durch die Programmentwickler "repariert" werden können.
4. Beim Versuch, ein Dokument zu drucken, erscheint die Fehlermeldung, "kann Druckini-Datei nicht finden". In diesen Fällen wurde ein Verzeichnispfad für die temporären Dateien angegeben, der nicht existiert.
Lösung: überprüfen Sie in diesen Fällen in den Systemeinstellungen Ihres Betriebssystems die Pfade für die temporären Dateien.
5. Beim Einsatz neuerer Drucker kann es vorkommen, dass deren Druckertreiber nicht korrekt mit dem Programm zusammenwirken. In diesen Fällen können die Ausdrucke fehlerhafte Zeichen oder Formatierungen enthalten, oder im Extremfall der Druck nicht ausgeführt werden.
Lösung: Verwenden Sie, wenn möglich, einen älteren kompatiblen Druckertreiber. Wenn Sie mit einen Hewlett-Packard Drucker der 900er-Serie Druckprobleme haben installieren Sie bitte den Druckertreiber für den HP Deskjet 690.
- Schweißanweisung (WPS) kann nicht gedruckt werden
Beim Versuch, eine Schweißanweisung zu drucken, erscheint nur ein grauer Bildschirm. In diesen Fällen wurde als Verzeichnispfad für die temporären Dateien ein Pfad angegeben, der Leerzeichen enthält.
Lösung: überprüfen Sie in diesen Fällen in den Systemeinstellungen Ihres Betriebssystems die Pfade für die temporären Dateien und nehmen gegebenenfalls die erforderlichen Korrekturen vor.
- Beim Aufruf eines DIVA-Programms erscheint Meldung: "System wird gewartet"
Der Systemadministrator hat in den Systemparametern den Status "Wartung" auf "J" gesetzt, es können nur noch User mit Administratorrechten das Programm starten.
Lösung: Durch Administrator Parameter auf "N" setzen lassen.
- Beim Aufruf des DIVA-Programms erscheint Meldung: "Momentan läuft der Buchungslauf", obwohl keine Buchungsdaten erzeugt werden.
Das Programm wurde durch einen Programm- oder Systemabsturz unsachgemäß beendet.
Lösung: Den Rechner neu starten.
- In verschiedenen Übersichtsfenstern erscheinen keine Daten, obwohl sie in der Tabelle vorhanden sind.
DIVA greift zur Anzeige der erforderlichen Daten auf die Datentabellen zurück. Dazu wird die korrekte Datenbankschnittstelle "BDE" benötigt, die jedoch durch die Installation anderer Programme, die ebenfalls eine BDE verwenden, "ausgeschaltet" werden kann. Möglicherweise wurde durch einen anderen Benutzer - beim Arbeiten in einem Netzwerk - eine von einem anderen Programm genutzte BDE angesprochen, die auch Paradox-Dateien anspricht. Dadurch werden Lock-Dateien erzeugt, die den Zugriff auf die Tabellen für andere Benutzer sperren.
Lösung: In dem in der Fehlermeldung angegebenen Verzeichnis die Dateien PDOX????.LCK löschen.
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